Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta daje Ci dodatkowe korzyści - szybki podgląd historii zamówień, łatwiejsze zwroty, a także możliwość korzystania z kodów rabatowych i promocji.

2. Jak sprawdzić dostępność produktu?

Na stronie każdego produktu znajdziesz informację o czasie realizacji. Produkty oznaczone jako „dostępne od ręki” wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Przy produktach wykonywanych na zamówienie podajemy orientacyjny czas realizacji (zazwyczaj 5-14 dni).

3. Jak wybrać odpowiedni rozmiar bransoletki?

Wystarczy zmierzyć obwód nadgarstka miarką krawiecką i porównać go z naszą tabelą rozmiarów:

• XS - 13,5-14,5 cm

• S - 15-16 cm

• M - 17-18 cm

• L - 19-20 cm
  Jeśli masz wątpliwości - napisz do nas, chętnie doradzimy i dopasujemy bransoletkę do Twojego nadgarstka.

4. Czy mogę zamówić biżuterię na prezent?

Tak! Każde zamówienie możemy zapakować w ozdobne pudełeczko. Na życzenie dołączymy także bilecik z dedykacją. Wystarczy wpisać taką informację w uwagach do zamówienia.

5. Jak działają kody rabatowe?

Kod rabatowy wpisz w koszyku w polu „Kod rabatowy” i zatwierdź. Zniżka naliczy się automatycznie przed przejściem do płatności.

6. Jakie formy płatności akceptujecie?

Oferujemy płatności natychmiastowe (Blik, szybki przelew, karty, Apple Pay, Google Pay, PayPo, Klarna, PayPal) oraz tradycyjny przelew bankowy. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

7. Jakie są opcje dostawy i czas realizacji?

Wysyłamy paczki kurierem oraz do Paczkomatów InPost. Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze od momentu nadania. Zamówienia indywidualne realizujemy w 5-14 dni roboczych.

8. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale tylko do momentu nadania paczki. Wystarczy jak najszybciej skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

9. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli się rozmyślę?

Tak. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Produkt musi być nienoszony, kompletny i z metkami. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

10. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej (zazwyczaj szybciej). Pieniądze trafią na konto użyte przy płatności.

11. Co zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami od razu (formularz, e-mail lub telefon). Poprosimy Cię o zdjęcia i numer zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – możesz liczyć na wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

12. Czy biżuteria z kamieni naturalnych będzie wyglądała dokładnie tak, jak na zdjęciu?

Każdy kamień jest niepowtarzalny. Mogą wystąpić delikatne różnice w kolorze, odcieniach czy układzie wzorów. To właśnie naturalne piękno minerałów – masz pewność, że nikt nie będzie miał identycznej bransoletki.

13. Jak dbać o biżuterię, żeby służyła długo?

Unikaj kontaktu z wodą, kosmetykami, detergentami i perfumami. Biżuterię przechowuj w pudełeczku lub woreczku, osobno od innych ozdób. Kamienie można oczyszczać i energetyzować – szczegółowe wskazówki znajdziesz w naszej zakładce Jak dbać o biżuterię.

14. Czy mogę zamówić projekt indywidualny?

Tak, wykonujemy biżuterię na specjalne zamówienia - z wybranych kamieni, według Twojej intencji lub z dedykacją dla bliskiej osoby. Skontaktuj się z nami, a wspólnie stworzymy coś wyjątkowego.