Regulamin sklepu internetowego PINA BIJOU

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PINA BIJOU, dostępnego pod adresem www.pinabijou.pl w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, odstąpienia, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

   • Ewelina Lech-Motyka

   • adres: ul. Armii Krajowej 76/12, 05-075 Warszawa

   • NIP: 5321935837

   • e-mail: sklep@pinabijou.pl, tel.: 789901709

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pisemnie, telefonicznie lub e-mailowo na dane wskazane powyżej.

§2. Definicje

1. Sklep – serwis sprzedażowy online prowadzony przez Sprzedawcę.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego z jej działalnością zawodową (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria rękodzielnicza.

6. Konto – usługa elektroniczna, w ramach której Klient może śledzić zamówienia i zarządzać danymi.

7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób zapewniający dostęp w przyszłości (np. e-mail).

8. Treść/Usługa cyfrowa – dane lub usługi świadczone drogą elektroniczną (jeśli są dostępne).

§3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   • komputer, tablet lub smartfon z dostępem do internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari),

   • aktywny adres e-mail.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies i logi serwera – szczegóły w Polityce Prywatności i Cookies.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez stronę Sklepu (koszyk i formularz),

   • po zalogowaniu na Konto lub jako „gość”.

2. Zawarcie umowy następuje w chwili, gdy Klient kliknie przycisk „Zamawiam i płacę”, a Sprzedawca potwierdzi zamówienie wiadomością e-mail.

3. Podsumowanie zamówienia zawiera: opis Towaru, cenę, koszty dostawy, metodę płatności i dane Sprzedawcy.

4. W przypadku Towarów personalizowanych czas realizacji i zasady zmian są ustalane indywidualnie.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   • szybkie przelewy online,

   • karta płatnicza (Visa, MasterCard),

   • BLIK,

   • przelew tradycyjny,

   • inne formy wskazane w trakcie składania Zamówienia.

2. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności (Przelewy24).

3. Płatności cykliczne (subskrypcje) – jeżeli są wprowadzone – wymagają odrębnej zgody Klienta.

§6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz – w miarę dostępności opcji – za granicą.

2. Koszt i czas dostawy wskazane są każdorazowo przy składaniu Zamówienia.

3. W razie nieodebrania przesyłki Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do jej odbioru.

§7. Rękodzieło i unikalność

1. Towary oferowane w Sklepie są w dużej mierze wyrobami rękodzielniczymi – mogą różnić się od zdjęć pod względem koloru, układu kamieni czy detali wykończenia.

2. Takie różnice nie stanowią wady Towaru i nie są podstawą reklamacji – przeciwnie, potwierdzają unikalny charakter biżuterii.

3. Opisy dotyczące właściwości kamieni (np. energetycznych, ezoterycznych) mają charakter kulturowo-tradycyjny. Nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują leczenia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia:

   • otrzymania Towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez niego,

   • w przypadku wielu rzeczy – od dnia otrzymania ostatniego Towaru.

3. Odstąpienie następuje przez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się do czasu otrzymania Towaru.

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Zwrot środków następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej lub konta, z którego dokonano płatności.

6. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Wyłączenia – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • Towarów personalizowanych wykonanych według specyfikacji Klienta,

   • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu których nie można ich zwrócić ze względów higienicznych,

   • treści cyfrowych dostarczanych po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Klienta.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową przez 2 lata od wydania.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem na adres sklep@pinabijou.pl,

   • pisemnie na adres siedziby.

3. W zgłoszeniu należy wskazać wadę oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

5. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§10. Opinie

1. Klient może zamieszczać opinie o Towarach i obsłudze.

2. Opinie weryfikowane są pod kątem zgodności z rzeczywistym zakupem i mogą być oznaczane jako „potwierdzone zakupem”.

3. Niedozwolone jest zamieszczanie treści wulgarnych, obraźliwych, nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§11. Własność intelektualna

1. Wszystkie zdjęcia, opisy i treści publikowane w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie licencji.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

§12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Spory z Konsumentami będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny, a w przypadku przedsiębiorców – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacja, Rzecznik Konsumentów).

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie Sklepu.