Reklamacje i zwroty

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeżeli jednak coś pójdzie nie tak - możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Zwroty

• Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy i odesłać produkt bez podawania przyczyny.

• Aby przyspieszyć proces, możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy → 

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
[PINA BIJOU]
[Adres do zwrotów]
E-mail: [Twój adres e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy dostarczenia następującej usługi(*):

...............................................................................................................................
(nazwa produktu, numer zamówienia)

Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*): .........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................................................

Numer konta bankowego do zwrotu środków: .........................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

.........................................................
Data

(*) niepotrzebne skreślić

• Towar należy odesłać w stanie kompletnym, bez śladów użytkowania, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Adres do zwrotów:
PINA BIJOU
Ul. Armii Krajowej 76/12, 05-075 Warszawa

Do paczki dołącz:

• paragon lub fakturę,

• wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z numerem konta do zwrotu środków).

O zachowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania maila z oświadczeniem.

Zwrot należności:

• zwracamy środki nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki,

• pieniądze zwracane są tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że wyraźnie poprosisz inaczej,

• w przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty dostawy nie są zwracane,

• koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

1. Skontaktuj się z nami:

   • Formularz kontaktowy na stronie,

   • E-mail: sklep@pinabijou.pl

   • Telefon: 789901709.

2. Opisz problem - podaj numer zamówienia, załącz paragon/fakturę i, jeśli to możliwe, zdjęcia wady.

3. Czas rozpatrzenia:

   • reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania,

   • jeśli nie odpowiemy w tym terminie - reklamację uznaje się za przyjętą.

4. Możliwe rozwiązania:

   • wymiana produktu na nowy,

   • naprawa,

   • zwrot pieniędzy,

   • inna forma rekompensaty, jeśli będzie dla Ciebie korzystna.

Adres do reklamacji:

PINA BIJOU
Ul. Armii Krajowej 76/12, 05-075 Warszawa

Ważne informacje

• Zwracany lub reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Masz pytania?

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże:
📩 sklep@pinabijou.pl
📞 789901709

Jesteśmy tutaj po to, aby zakupy u nas były dla Ciebie bezpieczne i komfortowe. 💙